Защита прав потребителей в Литве: все, что нужно знать

Государственная служба по защите прав потребителей
Государственная служба по защите прав потребителей (далее – Служба) – государственное учреждение, реализующее государственную политику по защите прав потребителей в сферах защиты прав потребителей, непродовольственного рынка и надзора за деятельностью поставщиков туристических услуг, и целью которого является: обеспечить эффективную защиту прав потребителей, соответствующую требованиям законодательства Европейского Союза.

Сервисная деятельность:

• обеспечивает защиту прав потребителей, контролирует соответствие поставляемой на рынок непродовольственной продукции требованиям правовых актов, определяющих безопасность, качество и маркировку непродовольственной продукции;
• координирует деятельность учреждений по защите прав потребителей в сфере защиты прав потребителей;
• организует просвещение потребителей и координирует деятельность других государственных и муниципальных учреждений, объединений потребителей по организации просвещения потребителей;
• разрешает споры между пользователями и продавцами, поставщиками услуг во внесудебном порядке;
• контролирует стандартные условия договоров и оспаривает несправедливые условия потребительских договоров;
• в соответствии со своей компетенцией применяет меры ответственности, установленные Законом Литовской Республики о безопасности продукции, Законом Литовской Республики о рекламе, Законом Литовской Республики о предотвращении недобросовестной коммерческой деятельности для потребителей, Закон о защите прав потребителей Литовской Республики и другие законы;
  защищает общественные интересы пользователей;
• организует просвещение потребителей, координирует деятельность других государственных и муниципальных учреждений, объединений потребителей по организации просвещения потребителей, обеспечивает продавцов и поставщиков услуг информацией о правах потребителей;
• организует и осуществляет обмен информацией в порядке, установленном правовыми актами Европейского Союза, а также объявляет на своем сайте о непродовольственных товарах, которым Управлением запрещено поставлять на рынок опасную продукцию, произведенную в Литовской Республики или поставляется из стран-членов Европейского Союза или других стран;
• контролирует деятельность поставщиков туристических услуг;
• представляет Литовскую Республику в международных организациях в области защиты прав потребителей.

Дополнительная информация для потребителей и предпринимателей.

Европейский потребительский центр
Европейский потребительский центр Литвы помогает решить проблемы, возникшие у потребителей, проживающих в Литве, если они приобрели некачественный товар или услугу для личного пользования в другом государстве-члене ЕС, а также в Норвегии или Исландии.

Хотя Международный потребительский центр по-прежнему действует в Соединенном Королевстве, он больше не принадлежит к Европейской сети потребительских центров (ECC-Net), которая в настоящее время объединяет европейские потребительские центры 27 государств-членов ЕС, Исландии и Норвегии.

Услуги, предоставляемые Европейским потребительским центром, бесплатны.

Электронная торговля
Путешествие 
Транспорт
Другое 
Подать жалобу
Нужен совет

Контакты: Европейский потребительский центр в Литве, [email protected], телефон: (370 5) 2650368.

Служба регулирования связи (RRT)
RRT разрешает споры между потребителями и поставщиками услуг электронных коммуникаций и почты. Если у вас возник спор с поставщиком услуг по поводу качества обслуживания или условий договора, и вам не удалось решить его напрямую, вы можете обратиться в RRT. Спор будет разрешен бесплатно.

Консультация по тел. № : +370 800 200 30
Общий адрес электронной почты электронная почта: [email protected]

Читайте также новые расследования редакции:

Максим Викторович Шкиль, украинский предприниматель, замешанный в коррупционных связях