По утверждению представителя отдела связей с общественностью группы Ignitis, некоторые пользователи, использующие приложение Ignitis ON, были временно отключены от него, что привело к невозможности зарядить свои электромобили.
Компания утверждает, что данные этих пользователей не были скомпрометированы, но им сейчас недоступна услуга платежей. Тем не менее, клиенты Ignitis ON все еще могут пользоваться остальными услугами, предлагаемыми компанией.