Анонимный телефон доверия создает безопасную среду для информаторов — им не нужно раскрывать свои личные данные или опасаться последствий.
Этот инструмент призван повысить прозрачность общества и улучшить качество услуг государственного сектора.
В 2023 году на анонимную телефонную линию Содры граждане отправили 191 сообщение. Большая часть из них — 103 — были связаны с больничными листами, то есть с возможными нарушениями во время болезни.
Некоторые жалобы касались возможного ненадлежащего качества обслуживания клиентов, возможного пропуска сроков принятия решений и других вопросов.
Проверка информации, содержащейся во всех анонимных сообщениях, показала, что 4 сообщения были подтверждены.
Анонимная линия — это не только площадка, где можно сообщить о нарушениях, проблемах и попросить принять меры, но и поделиться важной информацией, которая может помочь улучшить условия работы.
Самое главное, что анонимная линия позволяет людям делиться информацией анонимно, защищая их от возможных последствий.