Со 2 января жители Литвы могут подавать заявки и остановить участие в пенсионном накоплении второй ступени. Однако не всем банкам утром удалось справиться с потоком клиентов.
Читатель The Lithuania сообщила, что в 9 ч. она хотела посмотреть, можно ли заполнить заявку в банке SEB по интернету. К ее сожалению, в системе закладка «Заявки» не открылась. Появилось такое окно:
Кроме того, на сайте появилось сообщение: „Заявки на остановку пенсионного накопления II ступени временно не принимаются. Мы работаем над восстановлением системы. Попробуйте еще раз позже“.
Гендиректор SEB investicijų valdymas Паулюс Кабялис признал, что сбои были.
„Из-за технических неполадок часть клиентов какое-то время не могла подать заявки по интернету. По другим каналам подать заявки можно было без каких-либо проблем. Неполадки были оперативно устранены, сейчас сбоев нет. Сожалеем за доставленные неудобства“, – заметил он.
Похожую информацию The Lithuania утром получил и от клиента банка Artea.
„Когда пытаешься подключиться, тебя «ставят» в очередь, в ней больше 1000 человек, когда наступает твой черед – надо заново подключиться, и ты оказываешься в еще большей очереди“, – писал житель.
Представитель Artea Asset Management Вайдотас Рукас в комментарии The Lithuania сказал, что часть клиентов спешит подать заявки.
„Из-за большого потока клиентов пользователям системы Artea приходится ждать подключения. Были случаи, когда люди дожидались своего времени, но выделенное на подключение время заканчивалось. Клиентам приходилось снова ждать“, – сказал Рукас.
Сейчас, по его словам, клиентов информируют, что ждать придется около часа. Надеются, что со временем проблема решится, ждать долго не придется.
Рукас сообщил также, что не всем, кто заполнил заявку в э-банкинге Artea, удается ее подписать. Эта проблема решается.
Представитель Swedbank investicijų valdymas Валдас Сеявичюс сказал, что жители активно подключаются к э-банкингу, звонят по телефону или по регистрации приходят в отделение.
„Банковская система работает, однако из-за большого потока клиентов может работать медленно. Напомним, что спешить с подачей заявок нет нужды, потому что, по закону, деньги будут выплачивать только в конце квартала“, – подчеркнул Сеявичюс.
Он прибавил, что клиенты обращаются не только из-за выхода из пенсионной системы, но и интересуются другими возможностями реформы, консультируются, заключают договор об участии в системе накопления третьей ступени.
Глава Luminor investicijų valdymаs Лорета Начаене подтвердила The Lithuania, что наблюдается рост числа клиентов как в э-банкинге, так и в центре обслуживания клиентов, однако система работает без сбоев.
„В первый день Нового года мы получили несколько сотен заявок с просьбой остановить участие в пенсионной системе второй ступени, однако о тенденциях можно будет говорить только в конце месяца“, – заметила она.
Она напомнила, что спешить некуда, и переходный период будет длиться до конца 2027 года. Кроме того, деньги вернут лишь после окончания квартала.
Нечаене заметила, что в случае изменения обстоятельств, клиент в любой момент может заключить новый договор.
Пресс-секретарь фонда социального страхования („Содры“) Малгожата Козич сказала The Lithuania, что заявки подают напрямую в накопительные фонды, поэтому „Содра“ не располагает данными об общем числе людей, обращающихся по вопросу расторжения договоров.