Сэдлер утверждает, что заранее выбрала тариф, включающий два предмета ручной клади. Однако у гейта работник авиакомпании настоял на проверке чемодана по размерной рамке. „Он оказался буквально на сантиметр больше, это колеса чуть выступали“, — рассказывает пассажирка.
„Я сказала им, что после того, как со мной разговаривала сотрудница, я ни при каких обстоятельствах не отдам им свои деньги“, — рассказала Сэдлер. „Я умею решать проблемы, и я решила их. Я была в ярости. Как бы сильно это меня не расстроило, это был всего лишь чемодан, никто не умер“, — добавила она. Ее поступок приветствовали другие пассажиры, которые стали свидетелями того, как ей удалось сесть на борт без всяких доплат.
Позже Сэдлер призналась, что пакет оказался слишком объемным и с трудом проходил в салон, однако плата за превышение габаритов все же не была взыскана.
Ryanair поясняет, что строгие правила по ручной клади помогают ускорить посадку и сохранять низкие цены.