С редакцией The Lithuania связался Андрюс, который предположил, что в системе ESO „произошли сбои или же ее взломали“.
„Я получил два сообщения о превышении допустимой для генерирования мощности. Данные ненормальные“, – удивлялся он.
Этими письмами он поделился с The Lithuania.
ESO напоминает Андрюсу, что на его объекте „допустимая мощность для генерирования составляет 10 кВт, он не должен ее превышать“.
„На прошлой неделе вы в 134 раза превысили допустимы показатель, до 39,088 кВт“, – информировала компания.
ESO призывает клиента принять меры немедленно и привести генерирование в норму.
„Если вы не знаете, как это сделать, обращайтесь к подрядчику, который установил электростанцию. Если вы не будете соблюдать ограничения, в конце месяца вас ждет штраф“, – предупреждает компания.
Андрюс назвал эти данные ненормальными.
„Инвертор на 10 кВт, максимум, что он может генерировать — 10,8 кВт“, – сказал он.
О похожем письме The Lithuania информировал еще один читатель — Вилюс. ESO ему напомнил, что он не может превышать мощность в 26,95 кВт, а на прошлой неделе превысил в 71 раз и поставлял в сеть 53,172 кВт.
„Сегодня меня ESO весь день бомбардирует такими сообщениями“, – сказал он, заметив, что такие письма получают и его знакомые.
Пресс-секретарь ESO Раса Юодкене сказала The Lithuania, что в автоматизированной системе произошел сбой.
„Клиентам разосланы неверные сообщения о превышении допустимой генерируемой мощности. Сейчас процесс изменили – перед отсылкой сообщения его проверят специалисты“, – сказала Юодкене.
Такие сообщения получили около 80 000 клиентов.
„Приносим клиентам извинения за неверную информацию и доставленные неудобства. Просим игнорировать эти сообщения.
ESO корректирует процесс, чтобы подобная ошибка не повторилась“, – прибавила она.
Юодкене напомнила, что точную информацию можно получить на сайте компании ESO.