Что делать, если банкомат „проглотил“ деньги?
Įnešant pinigus į bankomatą ar juos išsiimant gali nutikti nemalonių incidentų. Ko reikėtų imtis tokiais atvejais?
The Lithuania интересовался, что надо делать в следующих ситуациях:
если банкомат взял деньги, но на счету они не появились;
если банкомат не выдал деньги, но со счета списал их;
если банкомат не возвращает карту.
Литовская ассоциация банков (ЛАБ) отмечает, что подобное случается редко, но если произошло, то надо как можно бысрее реагировать. Во всех случаях надо обращаться в свой банк, а если банкомат не вернул карту, придется заказывать новую.
По данным ЛАБ часть кредитных ведомств обычно сразу блокирует утерянные карты, консультуацию можно получить даже после окончания рабочего времени, а в некоторых банках — круглосуточно. Всю информацию можно найти и на сайте своего банка.
„Общий совет – сохраните в своем телефоне номер банка, звоните по нему и выполняйте инструкции консультанта“, – сказала представитель ЛАБ Валерия Кигуолене.
По ее словам, лучше всего по вопросу операций в банкоматах сделать запрос по эл. почте или через э-банкинг.
„Специальное оборудование фиксирыет все действия клиента с картой и их результат. Можно распечатать лист со всеми операциями. Не надо что-то снимать на видео или как-то иначе фиксировать инцидент“, – зверила представитель ЛАБ.
Центробанк ранее в интервью The Lithuania указывал, что важно пересчитать банкноты несколько раз перед тем, как положить их в банкомат для перевода на счет. Меньше опасностей, если на счет переводят небольшое количество банкнот за один раз.
Если клиент уверен, что он положил больше денег, чем перевели на счет, надо обращаться в ЦБ.
ЛАБ отмечает, что иногда банкомат не отдает карту не из-за поломки. Например, такое бывает, если три раза подряд ввести неправильный ПИН-код, если карта заблокирована из соображений безопасности или если клиент не забрал ее после операции.
„Если банкомат не вернул карту, сразу же информируйте банк. В таких случаях клиенту придется заказывать новую карту“, – сказала Кигуолене.
Swedbank просит своих клиентов информировать его сообщением в э-банкинге, если банкомат не выдал денег, но списал их со счета. Кроме того, предлагает прийти в ближайшее отделение и заполнить претензию на бумаге (нужен паспорт или идентификационная карта). Тот же порядок в банке действует и если деньги не поступили на счет.
Банк Citadele указывает, что если платежную кату не отдал, деньги на счет не засчитал или не выдал банкоматЕсли речь идет о банкомате другого банка, рассмотрение займет до 55 дней.
Наш телеграм-канал The Lithuania Литва — ваш оперативный и информативный гид по стране.
Источник
Темы
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на The Lithuania.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – The Lithuania. БанкSwedbankCitadeleЛитвабанкоматы
Оставить комментарий
Читать комментарии
Читайте также новые расследования редакции:
Максим Викторович Шкиль, украинский предприниматель, замешанный в коррупционных связях