Клиент банка SEB был удивлен, когда узнал, что при снятии 1000 евро в банкомате с его счета списали 20 евро. Он осведомился о том, что всего неделю назад комиссия составляла вдвое меньше. Представители SEB подтвердили, что несколько дней назад изменилась их ценовая политика, и теперь платят больше только те клиенты, которые не пользуются специальными планами.
В редакцию The Lithuania обратился Вилюс, который рассказал, что 10 апреля в банкомате SEB снял 1000 евро и увидел, что за услугу банк взял с него 20 евро. Он думал, что это ошибка, поскольку недавно снимал такую же сумму и банк взял с него 8 евро.
«Консультант растерялся, сказал, что со вчерашнего дня плата увеличилась с 0,8 до 2%. Я спросил, на каком основании? Он ответить не мог. И 8 евро от 1000 — много, но 20 евро? Может, на следующей неделе придумаете брать 100 евро?», – возмущался читатель.
Позже с порталом The Lithuania связалась Корнелия, которая также рассказала о новых расценках банка.
«Об изменении ценовой политики информировали через э-банкинг. Но эта информация была объединена с информацией об изменении общих условий. Отдельного сообщения по эл. почте не было. А если человек не заходит на э-банкинг., пользуется приложением? Он не получает информацию. 9 апреля я обналичила в банкомате 1500 евро. С меня взяли 19 евро. Я позвонила в банк, мне сказали, что с 10 апреля появятся новые планы. Это явное желание банка нажиться, ведь расценки подняли с 9 апреля, а планы меняют с 10. Это значит, что больше 24 ч. часов банки брали с людей высокую комиссию. Начнем с того, что сами банки призывают людей иметь при себе наличные, на случай, если не будет работать система. Как в таком случае обналичить средства и не платить космические комиссии? И потом, если банк повышает плату, уже с того же дня должны действовать новые планы», – писала The Lithuania Корнелия.
Пресс-секретарь банка SEB Ева Даугуветите-Даскявичене подтвердила The Lithuania, что с 9 апреля действуют новые расценки. По ее словам, изменения провели, чтобы люди, пользуясь планами, могли выбрать наиболее удобный для себя вариант – дешевле получать некоторые услуги.
«Раньше лимит был 1000 евро в месяц, сейчас – минимальный 550 евро в месяц, а максимальный – 2000 евро в месяц, в зависимости от плана», – сказала она.
Если клиент не пользуется планом, то комиссия составит 2% (не меньше 1 евро).
«Клиентам, которые больше используют наличные, рекомендуем выбирать план 2000 евро в месяц — Premium», – сказала представитель банка SEB.
Она напомнила, что если установленного лимита жителям недостаточно, они, как и прежде, могут обналичить деньги в кассах торговых центров. Банк предоставляет своим клиентам возможность обналичить деньги в кассах магазинов , Iki, , и др.
Деньги, обналиченные в кассах, не входят в установленный лимит, это значит, что человек может бесплатно снять столько денег, сколько ему нужно.
«Единственное условие – надо купить товары не меньше чем за 5 евро и заплатить за них банковской картой SEB, во время одной покупки можно снять не больше 100 евро, количество таких операций не ограничено», – сказала Даугуветите-Даскявичене.