Курьеры платформы Wolt участвовали в акции, но не получили обещанные премии. Представители компании сказали, что заметили признаки подозрительной деятельности и возможные нарушения правил.
The Lithuania получил ряд писем – курьеры Wolt возмущались тем, что компания не выполнила обещание и не выплатила премии, которые полагались (размер премий 600 евро). Акция длилась до 21 февраля.
„В Литве растет недовольство акцией, которую Wolt объявила для курьеров. Сотни людей выполнили все условия, но выплаты не получили.
Во время акции обещали премию в размере 600 евро за 50 заказов в день, а также дополнительные выплаты за привлечение нового курьера. Люди регистрировались, открыли ИД, работали, чтобы выполнить условия“, – сказано в письме.
24 февраля курьеры, выполнившие условия акции, получили письмо, в котором сказано, что они «не отвечали условиям акции», поэтому премию не получат.
По словам авторов письма, курьеры создали группу в Facebook, все ее участники поучили такое письмо. „Вероятно, на деле число таких курьеров еще больше“, — писали курьеры.
„Создается впечатление, что из-за роста числа участников было принято решение не выплачивать премии“, – писали курьеры Wolt.
Часть из них намерены обращаться в ответственные ведомства.
Пресс-секретарь Wolt в странах Балтии Аквиле Грашите подтвердила, что такая акция была, но недоразумение произошло из-за нарушения правил.
„Партнеры, которые выполнили все условия получили выплаты или в ближайшее время получат их. К сожалению, во время кампании, особенно в последние две недели, были зафиксированы случаи, которые вызвали подозрения в том, что условия программы были нарушены“, – сказала Грашите.
По ее словам, чтобы гарантировать соблюдение всех правил, было решено пересмотреть индивидуальные случаи: „Группа курьеров-партнеров, ситуация которых сейчас пересматривается, это всего 5% участников программы“.
„В ходе проверки выли выявлены случаи, когда не все правила были выполнены. Когда выясняются грубые нарушения правил, деньги не выплачивают. Об этом курьеров информируют индивидуально“, – указала представитель компании.
Она заметила, что курьеры, у которых возникли вопросы, могут обращаться в центр помощи Wolt. Тогда их ситуацию рассмотрят повторно.
„Мы понимаем, что это вызвало разочарование у тех, кто надеялся на выплаты. Однако наша цель — гарантировать прозрачность программы и справедливость в отношении всех участников, соблюдение правил“, – сказала Грашите.