«Во время утреннего пика в мой автомобиль врезался другой автомобиль. Мы заполнили декларацию и поехали каждый по своим делам. Я спокоен, ведь ремонт мне оплатит страховая компания виновника», – рассказал Delfi Томас.
Вечером он доставил автомобиль в автосервис и узнал, что ремонт займет две недели. Каждый день надо ездить на работу, в семье двое детей, перспектива остаться без автомобиля — не самая приятная, Томас стал изучать договор о страховке, чтобы выяснить, положен ли ему подменный автомобиль.
«Я знаю, что не выбирал такую дополнительную услугу, но меня привлек один пункт договора. В нем сказано, что подменный автомобиль может быть выдан на 30 дней, если виновник ДТП — другой водитель, а страховку мне компенсирует компания другой страны. Появилась надежда на то, что информация не очень понятна», – сказал Томас.
Он позвонил по короткому номеру , но консультант не смогла ответить на вопрос, полагается ли ему подменный автомобиль.
«Потом я позвонил еще раз. Консультант направила к их партнерам Asista и дала номер телефона», – сказал вильнюсец. Однако номер оказался недействующим, не удалось связаться и по указанным в интернете контактам.