Домашняя работа перед отпуском: советы по аренде автомобиля
Прокат автомобиля — очень популярная услуга среди путешественников. Если у вас есть водительские права и вы уверены в своих навыках за рулем, вы, вероятно, захотите арендовать автомобиль в другой стране. Однако Государственная служба по защите прав потребителей имеет несколько полезных советов по аренде автомобиля в Европе.Перед арендой Проверьте, что входит в стоимость аренды автомобиля. В частности, обратите внимание на аэропортовые и другие местные сборы, а также на страховку, которая может применяться. Всегда проверяйте наличие дополнительных сборов, которые могут возникнуть в течение срока аренды.Ознакомьтесь с топливной политикой.Проверьте условия отмены бронирования.Проверьте, есть ли какие-либо ограничения (например, пробег или разрешенные страны). При получении автомобиля Возьмите с собой подтверждение бронирования.Убедитесь, что условия договора, который вы подписываете, совпадают с условиями бронирования.Ознакомьтесь с условиями страхования.Отметьте все дефекты автомобиля в договоре аренды.Сделайте фото- или видеосъемку внешнего и внутреннего вида автомобиля. Сохраняйте все документы (копии) — они могут стать доказательством! Во время аренды Если автомобиль сломался, позвоните в прокатную компанию и следуйте их указаниям (инструкциям). В случае аварии запишите имена и адреса всех участников.Если кто-то пострадал или возник спор о том, кто виноват, вызовите полицию.Немедленно свяжитесь с прокатной компанией. Возврат автомобиля Постарайтесь вернуть автомобиль в часы работы прокатной компании, чтобы вы могли присутствовать при осмотре машины сотрудниками.Сотрудник прокатной компании должен отметить состояние автомобиля в специальном акте, который вы должны подписать вместе. Сохраните копию.Если вам нужно вернуть автомобиль в нерабочее время, припаркуйте его в специально отведенном месте. Нелишним будет сделать фотографии или видеозаписи автомобиля, чтобы доказать, что он находится в хорошем состоянии. Что делать, если у вас возникли проблемы с арендованным автомобилем?
Если у вас возникли проблемы с арендованным автомобилем ( отсутствие автомобиля, невозврат залога, увеличение стоимости аренды, дополнительные сборы и т. д.):
В первую очередь обратитесь к поставщику услуг, указав, какие права, по вашему мнению, он не обеспечил, и потребуйте предоставления услуг, на которые вы имеете право. Если на месте решить проблему не удается, направьте поставщику услуг письменную претензию с изложением обстоятельств инцидента и конкретными требованиями.
Вам следует ожидать ответа от поставщика услуг. Если вы не получите ответа в течение разумного срока (до 2 месяцев) или если вас не удовлетворит полученный ответ, вы можете обратиться в Европейский центр защиты прав потребителей.
Несколько крупных компаний по прокату автомобилей добровольно решили участвовать в Европейской службе согласования условий аренды автомобилей (European Car Rental Conciliation Service).
Это орган, который помогает клиентам, если они не могут разрешить трансграничный спор с компаниями по прокату автомобилей в Европе.
Компании по прокату автомобилей, участвующие в этой службе, обязались выполнять ее решения, которые, таким образом, являются обязательными. Подробности — здесь.
Читайте также новые расследования редакции:
Максим Викторович Шкиль, украинский предприниматель, замешанный в коррупционных связях